Ruilen & Retouren


💕 Retourneren bij Novyre – eenvoudig, eerlijk & zonder gedoe

We willen dat jij 100% tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal blij? Geen probleem. Bij Novyre kun je jouw bestelling eenvoudig binnen 14 dagen retourneren – zonder formulieren, zonder ingewikkelde stappen.

👗 Twijfel je over de maat? Laat ons je helpen

We willen retouren het liefst voorkomen – niet omdat het niet mag, maar omdat we geloven dat jij in één keer goed moet zitten.

Twijfel je over de maat, pasvorm of het materiaal?
Klik dan op de "Hulp nodig?" knop rechtsonder op deze pagina en stel je vraag via de chat.
We reageren zo snel mogelijk met persoonlijk advies.

🔁 Iets retourneren? Zo werkt het

  1. Neem contact op via de "Hulp nodig?" knop op onze website.

  2. Wij sturen je het juiste retouradres in Nederland.

  3. Verpak het item in de originele verpakking, netjes en onbeschadigd.

  4. Verstuur je pakket via een verzenddienst naar keuze.
     📌 De kosten voor het retoursturen zijn voor eigen rekening.

  5. Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, storten we het volledige aankoopbedrag binnen 7 dagen terug.

✅ Geen retourformulier nodig
✅ Geen retourlabel nodig
✅ Altijd persoonlijk contact

📦 Wat mag je retourneren?

Je mag je bestelling retourneren als het product:

  • Ongedragen, ongewassen en in originele staat is

  • Alle labels nog bevat

  • In de originele verpakking zit

🎁 Product ontvangen via een winactie? Dan ruilen we die graag om voor een shoptegoed.

🌍 Waar komt je bestelling vandaan?

Onze collectie bestaat uit twee typen levering:

  • Nederlandse voorraad: levering binnen 1-2 werkdagen

  • Exclusieve kleuren vanuit China: levering binnen 7 werkdagen via FedEx Express

🧾 Retourneren doe je altijd naar een adres in Nederland – je hoeft niets naar het buitenland te sturen.

❓ Veelgestelde vragen

Moet ik een retourformulier invullen?
Nee, we houden het graag simpel. Neem gewoon even contact met ons op via de chat.

Moet ik retourkosten betalen?
Je betaalt alleen de verzendkosten voor het terugsturen. Wij maken geen retourlabel aan.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 7 dagen nadat we je retour ontvangen en goedgekeurd hebben.

Wat als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
Stuur ons binnen 48 uur een berichtje via de chat of e-mail, met een duidelijke foto van het probleem. We lossen het altijd netjes op.

📲 Vragen? We helpen je graag

💬 Livechat: klik op de "Hulp nodig?" knop op deze pagina
📧 E-mail: info@novyre.nl
📸 Instagram DM: @novyre.nl
💬 Facebook Messenger: stuur ons een bericht

💖 Bestellen bij Novyre = vertrouwen, service & stijl

Geen moeilijke voorwaarden. Geen gedoe. Alleen eerlijke service en mooie items.
Heb je vragen of twijfels? We staan voor je klaar – altijd.